Vous pouvez toujours obtenir des estimations de rénovation tout en abritant en place

Les pompes de carter échouent. L'herbe pousse. Peignes de peinture. Les demandes d'entretien de votre maison ne sont pas en sommeil pendant les directives de distanciation sociale et de séjour à la maison. Il en va de même pour tous les rêves que vous avez pour des projets de rénovation ou une nouvelle construction. Vos entrepreneurs locaux ont trouvé des moyens de fournir des services en toute sécurité dans des circonstances difficiles, en particulier les consultations et les estimations.

Estimations virtuelles en augmentation

Nick Slavik de Nick Slavik Painting and Restoration Co. Dans New Prague, Minn., Passé à des consultations en ligne il y a plusieurs années, il était donc prêt lorsque la pandémie de Covid-19 a changé les conditions commerciales.

Avec 27 ans dans le commerce et plus de 400 emplois chaque année, il a vu beaucoup et sait à quoi s'attendre de la plupart des situations. De son point de vue, l'estimation d'un emploi basé sur quelques images prises par le propriétaire et un bref vidéo ou un appel téléphonique s'est révélé fiable pour tous les emplois sauf un par an.

Lorsqu'un client a exprimé sa surprise quant à son processus, Slavik établit un parallèle familier pour les aider à les atténuer dans l'idée: les gens achètent souvent des articles coûteux comme un téléviseur de 1700 $ en ligne. «Vous faites déjà cela sur Amazon.com », dit-il. «Il est apparu chez vous 22 jours plus tard et vous n'avez pas été surpris par le processus. Cela ressemble exactement à ce que vous avez acheté et les gens ont confiance."

D'autres sociétés de rénovation à domicile ont commencé à proposer des estimations virtuelles pour répondre aux besoins des clients en toute sécurité pendant la pandémie. Fensider le fabricant de fenêtres Pella Corporation, de Pella, IA. a annoncé un programme de nomination virtuel en mars 2020. Au cours d'un rendez-vous de 60 minutes, les propriétaires discutent avec un représentant de Pella pour revoir leurs options de porte et de fenêtre, voir les démos de produits, choisir les couleurs et les matériaux et obtenir un devis. Si l'appel se termine par un achat, Pella envoie un représentant à votre domicile pour une revue de suivi.

Différentes entreprises, différentes adaptations

Les estimations ne sont pas le seul service où les entreprises ont conçu des alternatives sûres aux interactions en face à face traditionnelles. Lorsque la gestion de la construction Apex à St. Paul, Minn. Fermé ses salles d'exposition, où les clients ont généralement fait des choix pour leurs projets de rénovation à domicile, en raison de Covid-19, il a pivoté en technologie numérique. Cela signifiait des appels vidéo pour partager des conceptions 3D de partage d'écran et communiquer avec les clients via Houzz d'Apex.hub com. Le porte-parole d'Apex, Tom Sweeney, appelle Houzz.com «comme Instagram pour le design» et considère son rôle non pas comme une concession de processus, mais comme une amélioration.

"En utilisant uniquement des mots, il est difficile pour le concepteur de vraiment comprendre ce que les propriétaires recherchent", dit Sweeney. «Si, en revanche, le propriétaire dit:« Voici mon livre d'idées Houzz »et partage ce livre d'idées avec le designer, cela peut être très utile. C'est collaboratif, c'est numérique et vous n'avez pas à être assis à une table de cuisine pour le faire."

Pour certains dans l'industrie de la rénovation, la distanciation est inhérente aux consultations sur place. Tadlock Roofing à Tallahassee, Floride. Envoie un représentant pour examiner et tourner la vidéo de votre toit, qui est partagée avec le propriétaire lors d'une réunion en ligne. Là, ils discutent des solutions et des prix et font des plans pour terminer le travail.

De même, Jeff Rossen de Rossen Landscape, basé à Virginie, dans le Washington D.C. zone, dit que la distanciation sociale n'a pas modifié ses procédures de consultation régulières. «Vous pouvez à peu près maintenir la distanciation sociale sans trop de problème», explique-t-il. «Beaucoup de gens sont très réceptifs pour nous rencontrer dans leurs cours et ajouter la distance appropriée pour une promenade."Il consulte également pratiquement quiconque hésite à se rencontrer face à face. Rossen s'appuie sur des propositions bien construites avec des images et des descriptions détaillées de la portée du travail, afin que les deux parties comprennent l'offre et se sentent à l'aise avec le processus.

La voie du futur?

Bien que la communication virtuelle des clients soit disponible depuis un certain temps, les entrepreneurs ont été des retardataires à la partie. Slavik, le peintre basé au Minnesota, attribue une partie de ces problèmes de confiance. Les clients se sentent plus à l'aise avec quelqu'un qui peut vous regarder dans les yeux. Cependant, personne ne peut réduire à quel point les consultations virtuelles peuvent être pratiques et efficaces pour toutes les personnes impliquées.

Plus les clients s'habituent à mener des affaires de cette façon, plus ils verront probablement que la confiance peut être construite pratiquement. Les entrepreneurs réputés, dit Slavik, auront un processus transparent en place. "Ils demanderont quelques images pour vous expédier une estimation super détaillée et ne demanderont pas une autre chose et une autre chose", dit-il.

Si vous n'obtenez pas une bonne ambiance d'un entrepreneur en particulier, Slavik propose une solution simple et éprouvée: obtenez une estimation d'un autre entrepreneur.