Des milliers de clients satisfaits ne peuvent pas mentir, les ravageurs les plus persistants ne sont pas à la hauteur de Terminix

Photo: terminix.com

Il serait difficile de trouver une personne qui accueille les parasites dans sa maison à bras ouverts: lorsqu'il n'est pas contrôlé, les parasites peuvent être responsables des dommages importants à la structure et à l'intégrité d'une maison. Il peut être tentant d'appliquer l'un des meilleurs traitements de termites ou de définir certains des meilleurs pièges à souris et de l'appeler un jour. Mais dès que les dégâts des termites, les excréments de souris ou tout autre signe d'invités indésirables sont repérés, il est préférable d'appeler un exterminateur de confiance qui fera le travail correctement la première fois. Terminix est un nom que les propriétaires sont sûrs de rencontrer lorsqu'ils commencent à rechercher des entreprises de lutte antiparasitaire.

Qu'est-ce que Terminix, et ce qui fait connaître l'entreprise? À sa création, Terminix était exclusivement un service de contrôle Termite. Bien qu'il soit encore un leader dans l'espace de contrôle des termites, il s'est étendu pour offrir également une protection contre des dizaines d'espèces d'insectes et de faune qui peuvent affliger une maison.

Mais pourquoi tant de propriétaires choisissent-ils Terminix, et finalement c'est un bon choix? L'engagement de Terminix envers la satisfaction des clients, les plans de traitement individualisés et la zone de service étendue sont toutes des raisons pour lesquelles des milliers de propriétaires choisissent Terminix année après année. Lisez la suite pour plus de détails sur ce à quoi s'attendre lors de l'embauche de professionnels de Terminix.

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En un coup d'œil

Terminix

Notre verdict: Connu surtout pour leur traitement breveté Termite, Terminix est l'un des principaux noms de la lutte antiparasitaire. L'entreprise offre un traitement pour une grande variété des ravageurs ménagers les plus courants, et sa vaste zone de service signifie que la plupart des clients auront accès à un emplacement à proximité. Pour les nouveaux clients, l'inspection initiale est gratuite. Les propriétaires peuvent être convaincus que l'entreprise éliminera son problème de ravageur: après le premier service, la garantie Nix de Terminix promet de fournir des traitements supplémentaires sans frais supplémentaires si le propriétaire voit des signes des ravageurs entre les rendez-vous.

Le site Web de Terminix contient une mine d'informations sur les ravageurs de toutes sortes afin que les propriétaires puissent identifier exactement ce qu'ils traitent avant de planifier leur premier rendez-vous. Terminix propose également un service client 24/7 et peut aider les clients à identifier les ravageurs qu'ils ont.

Spécifications

• Types de ravageurs traités: Insectes, rongeurs, termites, punaises de lit
• Zone de service: 47 États et Washington, D.C.
• Planification: En ligne, téléphone
• Licence: Licence d'État et locale
• Garantie: Garantie de remboursement de 30 jours
• Service client: 24/7 par téléphone et chat en direct

AVANTAGES

• Les services à domicile supplémentaires sont hors concours comprenant l'isolation grenier et l'encapsulation des vides sanitaires
• Inspection gratuite terminée avant la fourniture de devis
• Plans de maintenance annuels disponibles
• Généreuse garantie de retraitement des punaises de lit de 6 mois
• Coût mensuel relativement abordable
• Ressources et blog complets de la gestion des ravageurs

LES INCONVÉNIENTS

• La planification en ligne peut être difficile
• Certaines formes de faune peuvent ne pas être couvertes

Terminix Review: réclamations

Les plus grands arguments de vente de Terminix sont ses techniciens hautement qualifiés, ses plans de traitement personnalisés, son support client 24/7 et et sa protection garantie pour les ravageurs. Mais à quoi les clients peuvent-ils réellement s'attendre lors de l'embauche du service?

À propos de Terminix

Terminix est en activité depuis 1927 et compte plus de 300 emplacements dans 47 États. Ses techniciens sont formés et certifiés localement avec l'aide des entomologistes du personnel. Initialement connu pour son traitement breveté de contrôle des termites, la société traite désormais une grande variété d'insectes et de petits rongeurs. Cela comprend des services spécialisés pour les ravageurs tenaces tels que les moustiques, les punaises de lit, les tiques et plus. Terminix offre également des services supplémentaires pour la maison, comme l'isolation attique et l'encapsulation et la ventilation. Les plans de traitement sont personnalisés pour chaque client individuel, et la garantie NIX garantit que les clients sont protégés toute l'année des ravageurs. Les clients apprécieront également la vaste bibliothèque virtuelle de Terminix avec des informations détaillées sur tous les insectes et animaux qu'ils couvrent.

Photo: terminix.com / evelyn aUer

Services et plans de Terminix

Selon le ravageur qui a envahi la maison d'un client, Terminix recommandera le service qui est le meilleur ajustement après avoir terminé une inspection gratuite. Si le propriétaire a l'un des 13 ravageurs couverts standard que l'entreprise traite, les options de lutte antiparasitaire ponctuelles ou trimestrielles peuvent être la meilleure ajustement. Les ravageurs couverts par le plan général comprennent les cafards, les souris, les rats, le poisson argenté, les fourmis «maison», les papillons de vêtements, les araignées (à l'exclusion de la veuve noire et des araignées recluses brunes), des scorpions, des mille-pattes, des mille-pattes, des pains d'oreille, des grillons de maison et des guêpes en papier. Terminix est particulièrement connu pour ses services de contrôle de termite breveté. Les clients avec des termites peuvent choisir parmi trois plans de traitement des termites: basique, avancé et premium. Des traitements spécialisés peuvent également être disponibles pour les punaises de lit, les moustiques et autres ravageurs en fonction de l'emplacement. Les services supplémentaires comprennent l'installation de l'isolation grenier ou du traitement des vides sanitaires pour protéger contre les dommages à l'eau. L'inspection initiale de ces services est également gratuite, et les prix varient selon l'emplacement et en fonction de la construction de la maison.

Les plans de Terminix sont:

• Service de lutte antiparasitaire unique-Les clients recevront une inspection approfondie de l'intérieur et de l'extérieur de la maison et du traitement pour les ravageurs couverts standard. Il comprend également la garantie NIX - si les ravageurs reviennent dans les 30 jours, les techniciens traiteront à nouveau la maison sans frais supplémentaires. Le traitement unique est particulièrement recommandé par Terminix pour les vendeurs qui préparent leurs maisons à aller sur le marché.
• Contrôle trimestriel des ravageurs-Le plan de traitement en cours de Terminix comprend des traitements trimestriels (tous les 3 mois) pour les ravageurs que Terminix peut exterminer. En vertu de la garantie NIX, les techniciens fourniront un traitement supplémentaire entre les rendez-vous prévus si les ravageurs reviennent.

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• Plan de base des termites-Ce plan comprend une inspection annuelle des termites, le système de protection des termites Onguard (une série de stations d'appâts placées autour de la maison) et la garantie NIX.
• Plan de termites avancé-Tout ce qui est inclus dans le plan de base Termite est inclus ici avec l'ajout de la garantie Nix & Fix, qui offre à la fois un traitement supplémentaire et des réparations aux dommages des termites entre les rendez-vous gratuitement.
• Plan de termites premium-Ce plan comprend tout ce qui est livré avec le plan avancé des termites avec l'ajout de la lutte antiparasitaire en cours.

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Étant donné que les franchises Terminix appartiennent à la propriété indépendante, le nombre et la nature des services et des plans offerts varient. Cependant, les clients constateront plus que probablement que les plans énumérés ci-dessus sont cohérents de l'emplacement à l'emplacement. Les clients potentiels sont encouragés à confirmer les offres avec leur fournisseur local.

Obtenir un devis

Les prix de Terminix peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, il n'y a donc pas toujours de réponse claire à la question: «Combien coûte Terminix?«La meilleure façon de savoir quel sera le coût final est d'obtenir un devis directement de l'entreprise. Les clients potentiels de Terminix ont plusieurs options pour obtenir un devis. Pour l'estimation la plus précise, les clients devront planifier une inspection gratuite. Les techniciens évalueront le problème en personne et prendront en compte tous les coûts potentiels. Pour une idée générale du montant que le service coûtera, les clients peuvent visiter le site Web de Terminix. Cliquer sur «Voir la tarification» sous les options de plan de traitement amène les utilisateurs à saisir leur adresse pour une estimation des prix basée sur leur région. Cela peut ne pas refléter le prix final car il n'inclut pas de facteurs comme la taille de la maison ou la gravité du problème. Une autre option consiste à parler avec un représentant par téléphone pour des prix plus exacts. Les représentants recueilliront des informations sur la maison, son emplacement et le problème des ravageurs, et pourront probablement donner une estimation plus précise que celle obtenue via le site.

Planification

Pour un premier rendez-vous, les clients potentiels de Terminix peuvent appeler leur succursale locale ou prendre rendez-vous en ligne. Le choix de «trouver un emplacement» sur le site Web permet aux utilisateurs de saisir leur code postal pour trouver les informations de contact pour le bureau de Terminix le plus proche.

Ceux qui préfèrent planifier le site devront d'abord sélectionner leur service en cliquant sur le menu déroulant étiqueté «Traitez un problème» et en sélectionnant le ravageur qu'ils ont. Ensuite, ils peuvent choisir leur service préféré: service de lutte antiparasitaire unique ou lutte contre les ravageurs trimestriel. Ils seront ensuite invités à taper leur adresse pour recevoir un prix général pour leur région. Une fois qu'ils ont ajouté le service souhaité à leur panier, ils peuvent terminer le processus de paiement qui comprend la planification. Un calendrier apparaîtra avec les dates les plus tôt disponibles parmi lesquelles le client peut choisir. Les dates sont généralement disponibles dans la semaine, mais même si les propriétaires avec des infestations de ravageurs plus urgentes peuvent vouloir chercher ailleurs un service plus immédiat. Ils seront ensuite invités à choisir une fenêtre de 3 heures dans une date sélectionnée avant de continuer à payer.

Après la première visite, les clients peuvent travailler avec leur technicien pour planifier un service en cours s'ils choisissent de procéder au plan de lutte contre les ravageurs trimestriel. S'ils ont besoin de profiter de la garantie Nix, ils peuvent appeler leur bureau local à tout moment du jour ou de la nuit. Ils peuvent également prendre rendez-vous en ligne; Une fois que les clients reçoivent leur numéro de client.

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Tarification Terminix

Combien coûte Terminix? Les prix dépendent de plusieurs facteurs, donc la réponse n'est pas aussi simple que de demander: «Combien coûte Terminix pour les souris?" Par exemple. Un facteur de coût est que les clients régionaux peuvent saisir leur code postal sur le site Web de Terminix pour avoir une idée du coût du service dans leur région. Avant le traitement, les techniciens de Terminix effectueront une inspection gratuite pour déterminer la portée du problème. Le type de ravageur et la gravité du problème joueront un rôle dans le prix final, car ils affecteront le type et la quantité de traitement nécessaire. Les ravageurs les plus courants sont couverts par le plan de lutte trimestriel trimestriel de Terminix, mais pour les infestations graves, les clients peuvent avoir besoin de payer pour plus d'un type de traitement. La taille et la construction de la maison traitée peuvent également affecter le prix. Les plus grandes maisons nécessitent généralement un traitement plus étendu, et si certaines parties de la propriété sont difficiles à accéder aux techniciens, cela entraînera un coût plus élevé. Le financement Terminix peut varier selon l'emplacement, afin que les représentants locaux puissent fournir des informations plus détaillées.

Le traitement Termite de Terminix est l'un de ses services les plus populaires et coûte entre 400 $ et 1 500 $ par an. La plupart des clients de Terminix paieront en moyenne 1 000 $ chaque année pour le contrôle de Termite. Le plan de traitement des termites le plus élémentaire commence à 69 $ par mois. Terminix propose également des traitements spécialisés pour les punaises de lit et les moustiques, dont les prix peuvent varier.

Les clients qui optent pour le service de lutte antiparasitaire unique seront facturés en même temps qu'ils prennent rendez-vous. Pour le service trimestriel, Terminix facture mensuelle ou trimestrielle, selon les préférences du client, et le premier paiement est dû au moment de la planification. Terminix exécutera également occasionnellement des offres spéciales ou fournira des codes promotionnels aux nouveaux clients.

Service client et assistance

Si les clients ont des questions ou des préoccupations concernant leur expérience Terminix, ils peuvent entrer en contact avec les représentants de différentes manières. Pour les demandes urgentes, la plupart des succursales locales sont disponibles par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Il existe également un numéro de service client d'entreprise que les clients peuvent utiliser à toutes les heures. Sur le site Web de Terminix, une fenêtre de chat est ouverte aux clients pour discuter avec un agent pendant les heures de bureau du lundi au samedi. Des formulaires de contact pour les demandes résidentielles et d'entreprise sont également disponibles sur le site.

Garantie terminix

Terminix propose ce qu'il appelle la «garantie Nix."Pour les clients ponctuels, cela signifie que Terminix effectuera un service supplémentaire gratuitement si les ravageurs reviennent 30 jours après le traitement. Pour les clients du plan de lutte contre les ravageurs trimestriels, la garantie les couvre entre les rendez-vous prévus. Les clients avec les plans avancés ou premium Termite reçoivent la garantie Nix & Fix. Cela couvre non seulement un traitement de contrôle des termites, mais couvre également les réparations pour tout dommage causé par les termites.

Ressources de lutte antiparasitaire

Le site Web de Terminix comprend des informations détaillées sur les ravageurs qu'il couvre sous l'onglet «Recherche de ravageurs». Les clients peuvent parcourir des pages avec des informations sur les fourmis, les punaises de lit, les coléoptères, les grillons, les mille-pattes et les mille-pattes, les cafards, les puces, les mouches, les souris, les moustiques, les papillons, les rats, les scorpions, le poisson d'argent, les araignées,. Ces pages incluent des informations sur le comportement de chaque ravageur, le cycle de vie, les signes d'infestation et même quelques conseils sur la façon de s'en débarrasser. Ils présentent également des photos et des graphiques utiles pour aider les utilisateurs à identifier le type de ravageur avec lequel ils traitent. Selon le ravageur, cela peut soit fournir aux propriétaires la tranquillité d'esprit que l'insecte en question n'est pas dangereux, soit un avertissement ample qu'ils ne devraient pas retarder le traitement.

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Terminix Avis des clients

Les clients de Terminix signalent massivement avoir des expériences positives avec l'entreprise. Plusieurs critiques sur les affaires de consommation mentionnent qu'ils sont des clients depuis de nombreuses années et n'ont jamais eu de plainte majeure. Comme c'est le cas pour toute entreprise, cependant, certains clients antérieurs signalent un service moins que satisfaisant. Les plaintes courantes de Terminix sur TrustPilot sont que les techniciens étaient en retard ou n'arrivaient pas pour la fenêtre d'heure prévue. D'autres critiques sur BestCompany disent que leurs appels ou messages au support client sont restés sans réponse.

Terminix compte plus de 300 emplacements, il y a donc forcément une différence d'expériences d'un bureau à l'autre. Il est courant que les avis de Terminix et d'autres services publiés sur le Better Business Bureau pour refléter les pires expériences que les clients aient eu des clients satisfaits sont moins susceptibles de laisser des commentaires. Alors que chaque entreprise obtient l'étrange examen négatif, Terminix est l'un des noms numéro un du lutte antiparasitaire pour une raison. Les clients insatisfaits de leur traitement sont encouragés à contacter directement Terminix par e-mail ou par téléphone pour remédier au problème.

Comment Terminix se compare à la compétition

Les propriétaires à la recherche de lutte contre les ravageurs découvriront probablement des entreprises telles que Orkin, Ehrlich et APTIVE en plus de Terminix. Il vaut toujours la peine de peser les avantages et les inconvénients de chacun de décider quelle entreprise est le mieux adapté au domicile et à la famille d'un individu.

La zone de service d'Orkin est un peu plus grande que celle de Terminix, avec 400 emplacements dans tout le pays. Il a un service de support client similaire 24/7 et traite une sélection comparable de ravageurs ménagers communs. La garantie de remboursement de 30 jours d'Orkin peut ne pas être aussi satisfaisante que la garantie Nix de Terminix, car ce dernier promet de résoudre le problème plutôt que de simplement publier un remboursement.

Comme Terminix, Ehrlich existe depuis près de 100 ans. Alors que sa zone de service est limitée à seulement 20 États, le plan Pestfree365 d'Ehrlich se distingue par sa protection contre 36 ravageurs communs, tout comme sa formule verte, qui est sans danger pour les animaux de compagnie, les personnes et l'environnement. Les traitements de Terminix ne sont pas explicitement non toxiques, mais la société affirme que ses produits sont sûrs à utiliser dans la maison et fournit des conseils sur le site Web pour assurer la sécurité des animaux de compagnie pendant le traitement.

L'approvisionnement est plus récent pour la scène de la lutte antiparasitaire, mais s'est établi pour être un digne concurrent pour les marques plus établies. APTIVE traite les insectes et les rongeurs des emplacements de 32 États et de Washington, D.C. Comme Terminix, il a une garantie de réserve ainsi que le support client 24/7. Un bonus supplémentaire est ses pratiques respectueuses de l'environnement - l'entreprise est membre du programme de gestion de l'environnement des pesticides de l'EPA.

Si vous embauchez Terminix?

Cela ne fait jamais de mal de faire le tour pour que les sociétés de lutte antiparasitaire trouvent le meilleur ajustement. Pour les propriétaires soucieux de l'environnement, des options plus explicitement respectueuses de l'environnement comme l'optive peuvent être préférables à Terminix. Les propriétaires qui ont un budget serré peuvent préférer aller avec une entreprise dont le prix est plus transparent. Mais d'une manière générale, Terminix est un excellent choix pour les clients qui ont besoin de services de lutte antiparasitaire. Avant d'embaucher, c'est une bonne idée de rechercher le bureau le plus proche et de s'assurer qu'il couvre le type d'infestation qui est présent. Il peut également être prudent de prévoir de prendre rendez-vous par téléphone, car les clients ont tendance à trouver le processus de planification en ligne de Ternix pour être non intuitif.

Une fois qu'un propriétaire a aperçu les parasites dans leur maison, leur retrait immédiat devient une priorité absolue. Qu'un propriétaire soupçonne qu'il ait une infestation de termites dans les murs ou un nid de souris dans le grenier, il peut être assuré que Terminix obligera ces invités indésirables à déménager, même s'il faut plus d'une visite. La combinaison de la garantie Nix de Ternix et de l'accès 24/7 au service client est une excellente source de confort. L'abordabilité relative de Terminix et les solutions individualisées pour chaque maison sont d'autres raisons pour lesquelles Terminix est un choix de premier plan pour la lutte antiparasitaire.

Nous avons examiné de manière indépendante ce service en pesant les réclamations de l'entreprise contre l'expérience de première main avec ses professionnels. Cependant, en raison de facteurs tels que le franchisage, l'erreur humaine, etc., veuillez noter que les expériences individuelles avec cette entreprise peuvent varier.