Résolu! Faites-vous basculer un plombier?

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Q: J'ai récemment embauché un plombier pour réparer une fuite dans ma maison. Une fois le travail terminé, j'ai essayé d'offrir un pourboire, mais le plombier m'a informé qu'il n'était pas autorisé à accepter des conseils. Faites-vous basculer un plombier ou est-il inapproprié d'offrir un pourboire?

UN: Dans une société où le travail acharné et un excellent service sont souvent récompensés par des conseils, il n'est pas surprenant que les gens demandent encore de vous faire un pourboire et de vous donner un pourboire? Il est vrai que certaines entreprises découragent les clients de basculer les entrepreneurs en instituant des règles qui empêchent les travailleurs d'accepter des conseils. Dans des circonstances extraordinaires, cependant, comme lorsqu'un plombier du week-end réagit à une inondation d'urgence dans votre sous-sol, il peut être approprié d'offrir un conseil pour un excellent service. Aussi, gardez à l'esprit que vous n'avez pas besoin de faire basculer les plombiers avec de l'argent. Vous pouvez plutôt leur proposer de faire du café pendant qu'ils travaillent, ou même leur donner une bouteille d'eau.

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En général, les plombiers ne s'attendent pas à des conseils.

Bien que vous vous demandez peut-être si vous devriez faire pencher un plombier ou combien pour donner un pourboire aux plombiers généraux, il est important de comprendre que les plombiers ne s'attendent pas à ce que vous les faisiez basculer. Ce sont des professionnels hautement spécialisés qui ont suivi des années de formation. Dans cet esprit, les entreprises de plomberie paient bien les plombiers autorisés. Ils n'ont pas besoin de compter sur les conseils des clients pour compléter leurs revenus.

Reconnaissant que le coût des services de plomberie est déjà élevé et pour empêcher les employés d'exiger des conseils, certaines entreprises instituent des politiques ou des règles qui interdisent à leurs employés de recevoir des conseils. Les conséquences pour enfreindre ces règles varient d'une entreprise à l'autre, mais il est possible que l'acceptation d'un conseil bien intentionné puisse coûter à un plombier son emploi, alors vérifiez toujours le site Web de l'entreprise pour toutes les politiques contre le bas.

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Envisagez de basculer pour un travail exceptionnel ou un travail particulièrement difficile.

Certains plombiers sont sur appel 24 heures par jour. Ils sont souvent éloignés du temps en famille ou même invités à sortir en cas d'urgence au milieu de la nuit. Certains emplois obligent les plombiers à passer des heures à courir des tuyaux, à réparer la plomberie existante et à installer des toilettes, des robinets et d'autres luminaires de plomberie. Bien qu'il ne soit pas nécessaire de faire avancer le travail standard, comme la réparation d'un robinet qui fuit ou effacer un sabot, en ce qui concerne les appels d'urgence, les réparations difficiles ou les travaux de finition exceptionnels, vous devriez envisager d'offrir un pourboire.

Si vous savez que vous souhaitez offrir un pourboire mais que vous ne savez pas combien de pourboire d'un plombier, considérez la quantité de travail effectuée, l'heure de la journée et la difficulté du travail. En général, les conseils pour les plombiers devraient commencer à environ 20 $ pour les tâches moins impliquées, comme le nettoyage des drains, et devraient augmenter avec la complexité du travail. Il est typique d'offrir un pourboire d'environ 10% pour les réparations difficiles des fuites, tandis qu'une astuce plus grande entre 100 $ et 200 $ convient à un travail extraordinaire, comme l'installation d'une nouvelle gamme d'eau à la maison.

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Partager votre expérience positive en ligne est aussi bonne comme pas mieux qu'une astuce.

Parfois, au lieu de vous soucier de combien vous devez donner un pourboire à un plombier, vous pouvez montrer votre appréciation pour leur travail acharné en parlant à vos amis, à votre famille et à vos voisins de leur service. Le bouche à oreille aide les entreprises à se développer et les aide également à établir une clientèle dans une zone.

Certaines entreprises conservent des sections de rétroaction des clients sur leur site Web, où vous pouvez soumettre un examen positif ainsi qu'une brève explication de la raison pour laquelle vous pensez que le plombier a fait un excellent travail. D'autres entreprises sont répertoriées sur des sites comme Yelp. Les critiques positives sur ces sites peuvent grandement contribuer à améliorer la présence en ligne d'une entreprise, générant plus de travail pour les plombiers qu'ils utilisent. Ceci est une méthode de «basculement» pour un excellent service qui est toujours apprécié.

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Offrir une collation ou une boisson froide est une autre alternative à un pourboire en espèces.

Offrir un pourboire est une réponse raisonnable lorsque vous êtes impressionné par le service client de votre plombier ou appréciez simplement le travail qu'ils ont fait. Si, cependant, un plombier n'est pas autorisé à accepter des conseils en espèces, il existe de nombreuses autres façons de montrer votre gratitude. Pensez à brasser un pot de café et à en offrir au plombier s'il sera sur place pendant un moment. Si le travail est relativement court, offrez des collations préemballées ou même des bouteilles d'eau à la place d'un pourboire en espèces.

Gardez simplement à l'esprit que le plombier peut déjà avoir mangé ou peut être trop occupé pour accepter une tasse de café. Que le plombier accepte ou non la collation ou la boisson, ils apprécieront généralement que l'offre a été faite, alors ne poussez pas trop fort si le plombier refuse poliment. À la fin de la journée, le plombier sera bien payé pour le travail et saura que vous étiez reconnaissant.

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