M. Rooter VS. Roto-rooter quel service de plomberie devriez-vous choisir en 2023?

Photo: istockphoto.com

Qu'un propriétaire prévoit de mettre à niveau leurs accessoires de salle de bain ou de souffrir d'un tuyau d'éclatement inattendu, il est avantageux d'avoir les coordonnées de l'un des meilleurs services de plomberie. M. Rooter et Roto-Rooter sont deux noms que les propriétaires connaissent probablement (et peuvent même être confus, compte tenu de leur similitude). Mais est-il préférable d'embaucher une entreprise sur une autre lorsqu'un client a besoin de l'un des meilleurs services de réparation de maisons? Ici, nous comparerons tout ce qu'il y a à considérer lors de l'embauche d'un service de plomberie et déterminer quelle entreprise se présente en tête dans la bataille de M. Rooter VS. Roto-roto.

Comment nous avons comparé les services de plomberie

Photo: istockphoto.com

Il y a plusieurs facteurs à considérer lors du choix d'un service de plomberie. Il est déjà assez difficile d'identifier les fonctionnalités positives dans une seule entreprise, lorsqu'un client doit comparer deux pour décider quelle est la meilleure option. Nous avons considéré ces principaux facteurs lors de l'évaluation du roto-Rooter et de MR. Rooter pour rendre la comparaison plus simple.

• Réputation: L'impression générale de l'entreprise est-elle positive? L'historique des affaires stable, la reconnaissance positive de l'industrie et la satisfaction des clients contribuent grandement à contribuer à la bonne réputation d'une entreprise.
• Disponibilité: Le principal facteur lors de la décision d'une entreprise de plomberie est de savoir si cette entreprise opère ou non dans la zone du client. Les entreprises avec plus de franchise ou de chaînes peuvent souvent desservir plus de clients. Cependant, la zone de service de chaque emplacement peut varier.
• Offres de service: Quel travail l'entreprise peut-elle fournir? Les réparations de plomberie de base et les nettoyages de drain peuvent être standard, mais certains clients peuvent nécessiter plus de services de niche, tels que la réparation de pompes, que toutes les entreprises (ou tous les emplacements de cette entreprise) ne peuvent pas offrir.
• Processus de réservation: La plupart des entreprises permettent aux clients de prendre rendez-vous par téléphone. Cette fonctionnalité peut être bénéfique, car le client peut être en mesure d'obtenir un devis pour le travail par téléphone, et le client peut fournir des détails sur le projet à l'avance. Cependant, de nombreux clients préfèrent la facilité de planification d'un rendez-vous en ligne. Idéalement, les entreprises peuvent proposer plusieurs voies de planification de rendez-vous.
• Coût: L'un des principaux facteurs pour déterminer la satisfaction des clients est le prix payé pour le travail. Les clients veulent savoir qu'ils obtiennent un bon prix pour le travail effectué. Bien que les travaux de plomberie puissent varier en portée et en coût, des pratiques telles que les prix initiaux et les devis en ligne peuvent faire en sorte que les clients se sentent plus sûrs qu'ils ne sont pas escroquées.
• Garanties: Même les plans les mieux mis en place tournent mal et c'est toujours vrai pour le travail de plomberie. Des garanties claires avec des termes simples renforcent la confiance des clients et assurent la tranquillité d'esprit si quelque chose ne va pas avec le travail qui a été effectué. Un avantage d'opter pour une entreprise de plomberie plus importante est qu'il y a plus de responsabilité du haut, et il est plus probable que les garanties seront confirmées si le travail n'est pas à la hauteur.
• Avis des clients: Les critiques de lecture des travaux antérieurs de l'entreprise peuvent être utiles pour que les clients déterminent si une entreprise de plomberie est la bonne adéquation. Cependant, il est toujours important de prendre des critiques avec un grain de sel; En règle générale, les clients insatisfaits laisseront des avis plus souvent que les clients satisfaits.

1. M. Rooter VS. Roto-rooter: réputation

M. Rooter a été fondée en 1970 et a commencé à franchiser en 1972. L'entreprise fait partie de la famille des marques de voisinage, qui comprend également d'autres marques de services populaires à l'échelle nationale telles que les gars du terrain, MR, MR,. Handyman et Genie de la fenêtre. M. Rooter a une note A + du Better Business Bureau, et cette note prend en compte l'historique des plaintes, les pratiques commerciales transparentes, les licences et la communication client. L'entreprise est également accréditée depuis 1992, et cette accréditation à long terme parle des efforts continus de l'entreprise vers la satisfaction des clients.

La plomberie et le nettoyage de l'eau ROTO-ROOTER (également marqués en tant que service de plomberie et de drainage roto-ROOTER) sont en affaires depuis 1935, et le fondateur de la société a créé l'appareil éponyme qui a contribué à couper les racines des arbres des lignes d'égout. Le nettoyage des égouts du roto-ROOTER fait toujours partie de son héritage. De cette modeste invention est devenue une entreprise de plus de 600 emplacements à l'échelle nationale, avec son siège social à Cincinnati, Ohio. Roto-Rooter est accrédité depuis 2015 et ne détient pas la note du Better Business Bureau, ce qui n'est pas nécessairement un négatif; Une entreprise qui n'est pas notée n'a pas suffisamment d'informations pour que le BBB détermine une note. Cependant, avec la longue histoire du roto-rooter dans l'industrie, ce manque de grade peut être une surprise.

Verdict: Roto-Rooter est un pionnier de l'industrie de la plomberie, mais M. La croissance cohérente de Roother depuis sa création de 1970, associée à une note A + et à plus de 30 ans.

Gagnant: M. Rogot

2. M. Rooter VS. Roto-rooter: disponibilité

Les clients qui cherchent à embaucher une entreprise de plomberie auront probablement une préoccupation principale: si cette entreprise peut réellement se rendre à leur adresse. M. Rooter et Roto-Rooter sont tous deux sociétés avec une présence à l'échelle nationale. M. Rooter a plus de 200 emplacements répartis à travers le pays, mais Roto-Rooter triple avec 600 emplacements d'entreprise et de franchise. Cette disponibilité généralisée signifie que davantage de clients peuvent embaucher le roto-Rooter pour leurs besoins de plomberie.

Verdict: M. Rooter a 200 emplacements respectables à l'échelle nationale; Cependant, le roto-rooter a 600 emplacements stupéfiants, ce qui signifie que la plupart des clients auront un emplacement roto-rooter à proximité et prêt à embaucher.

Gagnant: Roto-Rooter

Photo: istockphoto.com

3. M. Rooter VS. Roto-rooter: offres de services

La plupart des propriétaires devront embaucher un plombier pour trier une toilette obstruée, un drain lent ou des tuyaux qui fuient et ce sont des services que la plupart des services de plomberie sont capables de gérer immédiatement, sans avoir besoin d'outils supplémentaires, de matériaux ou de préparation. Les deux M. Les services de rooter et de roto-rooter comprennent une gamme de besoins de plomberie ménage. Le service d'urgence est particulièrement bénéfique lorsqu'il y a un problème urgent, comme un tuyau éclaté, qui pourrait compromettre une autre zone de la maison.

Cependant, M. Rooter se différencie avec des services de plomberie supplémentaires que le roto-rooter n'offre pas. Il s'agit notamment du service de pompe d'effluent et de pompe de puits, ainsi que des réparations de conduite d'eau. Bien que ces services ne soient pas nécessaires pour chaque propriétaire, ce sont certainement des domaines pour lesquels un propriétaire ne voudra pas bricolage et aura besoin d'une aide professionnelle pour. De plus, comme les emplacements roto-rooter sont franchisés, certains emplacements peuvent ne pas offrir la même gamme de services.

* Tous les services peuvent ne pas être disponibles à tous les endroits

Verdict: les deux M. Rooter et Roto-Rooter offrent une gamme standard de services de plomberie, y compris des interventions d'urgence. Cependant, M. Rooter a un avantage avec des services de réparation en eau, de pompe de puits et de réparation de puits et de remplacement des puits.

Gagnant: M. Rogot

4. M. Rooter VS. Roto-rooter: processus de réservation

M. Rooter et Roto-Rooter permettent aux clients de prendre des rendez-vous par téléphone. Cette méthode est bénéfique pour les clients qui peuvent également avoir des questions sur les offres de services, les prix ou les heures de fonctionnement. Cependant, Roto-Rooter permet également aux clients de prendre rendez-vous via un portail en ligne convivial. Cela permet aux clients de prendre rendez-vous en quelques instants sans les tracas de passer un appel téléphonique. Les clients peuvent toujours recevoir un appel téléphonique de leur succursale roto-ROOTER locale pour confirmer les détails de rendez-vous.

Verdict: les deux M. Rooter et Roto-Rooter permettent aux clients de demander un devis en ligne et de prendre rendez-vous par téléphone, mais Roto-Rooter va plus loin en offrant aux clients l'option supplémentaire pour réserver des rendez-vous via un portail de planification en ligne.

Gagnant: Roto-Rooter

5. M. Rooter VS. Roto-rooter: coût

Ni roto-rooter ni M. Les informations sur les coûts de Rooter sont disponibles en ligne, et il n'est souvent pas possible pour les clients de recevoir un devis pour Roto-Rooter ou MR. Prix ​​de plomberie Rooter par téléphone. Bien que cette opacité puisse être frustrante pour les clients, ils recevront le devis le plus précis si un plombier peut évaluer le travail qui doit être fait en personne. Pour assurer le roto-rooter et M. Les prix du rooter sont aussi équitables que possible, les techniciens fournissent des devis à l'avance afin que le coût final pour le roto-rooter ou M. Rooter Services n'est pas un choc une fois le travail terminé. Les deux sociétés prétendent également utiliser des prix à taux forfait.

Verdict: Ni Roto-Rooter ni M. Les informations sur les coûts moyens de Rooter sont disponibles en ligne, et différents emplacements et services peuvent justifier des coûts différents. Cependant, les deux sociétés offrent des prix initiaux et à taux forfaitaire, ce qui signifie que les clients ne souffriront pas de surprise.

Gagnant: cravate

6. M. Rooter VS. Roto-rooter: garanties

Chaque client espère qu'ils n'auront jamais à suivre une garantie de travail effectué dans leur maison - c'est plus facile si tout va bien la première fois! Mais les matériaux échouent ou des problèmes supplémentaires surgissent, il est donc toujours préférable d'avoir une forte garantie ou une garantie en place pour soulager les clients de responsabilité. Le nettoyage des drainage roto-roto et les autres services de plomberie ont une garantie «sans obstacle», mais les termes exacts ne sont pas clairs. Les garanties spécifiques sur la main-d'œuvre varient selon les emplacements, afin que les clients souhaitent se renseigner sur les termes d'une succursale individuelle avant d'embaucher.

D'un autre côté, M. Le réseau de succursales de Rooter offre aux clients une garantie claire qui couvre la main-d'œuvre pendant 30 jours pour le nettoyage des drainages, 90 jours sur les travaux de réparation et 1 an sur les travaux de remplacement. Ces termes solides, ainsi que le soutien de M. La société mère de Rooter peut donner aux clients la tranquillité d'esprit que si des problèmes surviennent, ils seront manipulés avec un minimum de hoquet.

Verdict: Alors que de nombreux emplacements roto-rooter offrent une garantie «sans hasse», les termes ne sont pas clairement rendus et les politiques varient selon les emplacements selon les emplacements. Inversement, tout Mr. Les emplacements de Rooter partagent des garanties de travail claires et complètes pour les clients résidentiels et commerciaux qui couvrent la main-d'œuvre jusqu'à 1 an, selon le service.

Gagnant: M. Rogot

Photo: istockphoto.com

7. M. Rooter VS. Roto-rooter: avis des clients

La lecture des avis sur les clients est un aspect important du processus de nombreuses personnes de recherche d'un service professionnel. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les avis ne sont pas la source d'information la plus fiable. D'une part, ceux qui ont des expériences négatives sont plus susceptibles de laisser des examens (qui ont également tendance à être plus longs et plus emphatiques), ce qui peut fausser les cotes négatives. De plus, en ce qui concerne les grandes entreprises avec plusieurs succursales, les avis négatifs crisent souvent d'une succursale ou d'un employé spécifique. Ce type de plainte reflète moins sur l'entreprise dans son ensemble. Dans ces situations, il est important de déterminer si l'entreprise a répondu à la plainte ou a pris des mesures pour satisfaire le client.

* En février 2023

Comme indiqué précédemment, M. Rooter maintient une note A + avec le Better Business Bureau, avec un taux de réponse à 100% et une seule plainte déposée au cours des 12 derniers mois. En ce qui concerne le service client Roto-Rooter, la société a également un taux de réponse à 100%, mais il y a eu 250 plaintes au cours des 12 derniers mois. Depuis le roto-rooter a trois fois le nombre d'emplacements que MR. Rooter le fait, il est naturel que le roto-rooter aurait plus de plaintes, mais cela ne peut pas expliquer la disparité du nombre de plaintes que Roto-Rooter a reçues.

Les avis sur TrustPilot sont plus proches: M. Rooter a 2.4 étoiles sur 5 avec 33 revues, et les critiques de roto-rooter sont à 1.5 étoiles sur 5 avec 78 critiques. Les avis sur TrustPilot incluent où se trouve le client, et les entreprises ont la possibilité de répondre à ces avis. Les clients intéressés à faire référence à ces avis peuvent vouloir rechercher leur ville pour voir s'il existe des plaintes spécifiques concernant une branche commerciale dans leur région.

Verdict: M. Rooter et Roto-Rooter contiennent tous deux des notes mitigées sur Trustpilot. Mais avec une note A + Better Business Bureau et des plaintes minimales déposées, M. Rooter mène le roto-rooter pour la satisfaction du client.

Gagnant: M. Rogot

Verdict: avec une solide réputation, une gamme complète de services et une garantie claire, M. Rooter est notre choix pour les clients à la recherche d'un service de plomberie. Mais il n'est pas nécessaire de compter le roto-rooter avec 600 emplacements et un long historique commercial, Roto-Rooter peut fournir des services à de nombreux clients à l'échelle nationale.

Pour ceux qui cherchent à embaucher un service de plomberie, M. Rooter est une option remarquable, grâce à ses offres de services complètes, à une garantie robuste, à une réputation positive et à une impression client. Avec 600 emplacements à l'échelle nationale et une longue histoire en tant que pionnier de l'industrie, le roto-rooter est un autre choix digne si un client n'a pas de MR. Branche Rooter à proximité.