American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix Lequel devez-vous choisir en 2023?

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Les propriétaires qui ont examiné les options de garantie à domicile sont probablement tombées sur American Home Shield et Choice Home Garantie en tant que candidats potentiels. Les deux sociétés sont deux des fournisseurs de garantie à domicile les plus utilisés dans le pays, offrant des plans de service qui peuvent aider les propriétaires à payer pour réparer ou remplacer les systèmes domestiques et les appareils qui se décomposent en raison de l'usure normale. Lequel convient le mieux aux besoins d'un propriétaire, cependant?

Comparer le bouclier de maison américain vs. La garantie à domicile Choice est essentiellement opposant l'ancien nom établi au nouveau venu qui cherche à secouer l'industrie. Alors que American Home Shield excelle dans la portée de la couverture disponible, la garantie de la maison de choix peut faire tourner les têtes avec son processus de réclamation stellaire. Il existe de nombreux autres facteurs qui vont pour décider si une garantie à domicile est un bon choix, c'est donc une bonne idée de regarder de plus près les avantages de chaque entreprise pour voir lequel sort en tête.

Comment nous avons comparé les sociétés de garantie à domicile

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Les fournisseurs de garantie à domicile peuvent sembler similaires à première vue, mais jetez un coup d'œil plus approfondi sur ce que chaque entreprise a à offrir et il devient rapidement évident que même des distinctions apparemment petites peuvent avoir un impact significatif sur l'expérience client. Il existe de nombreux facteurs qui distinguent une entreprise de garantie domestique d'un autre.

• Réputation et avis des clients: Les avis des clients et la réputation d'une entreprise donnent un aperçu de ce que c'est que d'utiliser réellement un service de garantie domestique et ce que les clients peuvent attendre de l'organisation.
• Zone de service: La disponibilité de la garantie à domicile peut varier d'un État à l'autre en fonction de l'entreprise qu'un propriétaire choisit, ce qui pourrait rendre la décision entre deux options beaucoup plus facile pour les clients dans certains domaines.
• Montant de la couverture: Les sociétés de garantie à domicile couvriront différents types de travaux de réparation jusqu'à une certaine limite. Les demandes de service qui dépassent ces montants pourraient être refusées ou obliger les assurés pour payer la différence eux-mêmes, il est donc toujours bon de comparer les limites de couverture des garanties de la maison.
• Politiques et plans: D'une manière générale, les garanties domestiques couvrent les systèmes et les appareils électroménagers, mais tous les plans ne couvriront pas exactement les mêmes articles. Il peut également y avoir des services complémentaires disponibles qui peuvent élargir la couverture davantage.
• Tarif mensuel moyen: Les prix des garanties domestiques varieront en fonction du plan que le client choisit et des options complémentaires sélectionnées. Même ainsi, certaines entreprises seront plus abordables que d'autres lorsque les propriétaires examinent le taux mensuel moyen de leurs politiques.
• Remises: Les sociétés de garantie à domicile peuvent offrir des rabais et des promotions pour que les nouveaux clients réduisent le coût de la couverture et rendent leurs services plus attrayants pour les propriétaires.
• Frais de service: Les clients devront payer des frais de service considérablement appelés frais de technicien ou frais de service - lors de la soumission d'une demande de réparation. Les entreprises peuvent offrir une gamme de frais à considérer ou à fixer un tarif forfaitaire pour chaque politique.
• Processus de devis: Les devis en ligne sont très courants avec les garanties domestiques, ce qui rend relativement facile de faire le tour pour le meilleur tarif et de comparer les sociétés de garantie à domicile. Cependant, certaines plateformes de devis sont plus transparentes, personnalisables et conviviales que d'autres.
• Processus de réclamation: Il y a beaucoup de pièces en mouvement vers le traitement d'une réclamation de garantie domestique, en commençant par la réception de la demande de service du client, puis en examinant sa validité et son éligibilité, à la recherche d'un entrepreneur local et à la mise en place d'un rendez-vous. En tant que tel, un processus rapide et rationalisé est idéal, il est donc bon de voir comment chaque entreprise gère les réclamations lorsque les propriétaires comparent les plans de garantie à domicile.
• Garantie de fabrication: Les sociétés de garantie à domicile garantiront généralement toute réparation couverte pour une certaine période de temps. Si les clients trouvent un problème avec la qualité du travail pendant cette période, ils peuvent planifier des rendez-vous de suivi sans payer de frais de service supplémentaires.

1. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: réputation et avis des clients

Les critiques américaines du bouclier de maison sur les affaires de consommation sont assez positives, avec une cote de satisfaction globale de 4.3 sur 5. Les avis ont souligné à quel point il était facile de soumettre une réclamation et de planifier une réparation, et de nombreux clients étaient ravis que l'entreprise les paie directement pour remplacer les appareils cassés si les articles de remplacement ou les pièces requis n'étaient pas disponibles. American Home Shield est également accrédité par le Better Business Bureau (BBB) ​​et détient actuellement une note «B» avec l'organisation. De plus, l'entreprise a un taux de réponse de 100% aux plaintes des clients soumises au BBB. American Home Shield est également l'une des sociétés les plus chevronnées de l'industrie de la garantie à domicile, ayant été opérationnelle depuis 1971.

Les revues de garantie à domicile de choix sur les affaires de consommation sont légèrement inférieures, mais toujours impressionnantes avec une cote de satisfaction globale de 4.1 sur 5. Les avis positifs des clients ont commenté la vitesse à laquelle les réparations pouvaient être programmées et l'assistance exemplaire que ces clients ont reçue de Choice Home Garantie Représentants. De nombreux clients ont également salué la qualité des travaux fournis par les techniciens et entrepreneurs sélectionnés de la société. Bien que la garantie à domicile de Choice ne soit pas accréditée par le Better Business Bureau et, en tant que tel, ne détient actuellement aucune note de l'organisation, elle a un taux de réponse à 100% aux plaintes des clients. Cependant, le BBB a émis une alerte concernant un éventuel modèle de plaintes des clients de la garantie à domicile de choix. Les clients concernés ont déposé des plaintes indiquant que la société avait continué à facturer sa carte de crédit ou à retirer des fonds de leur compte bancaire après avoir annulé leur garantie. Les clients ont également soulevé des inquiétudes que le traitement des remboursements sur ces frais pourrait être difficile. La garantie à domicile Choice est un peu nouveau dans l'industrie de la garantie à domicile, ayant lancé des affaires en 2008.

Verdict: les deux sociétés ont recueilli des commentaires relativement positifs des clients en ligne et répondent à toutes les plaintes qu'ils ont reçues. Bien que les notes de satisfaction des clients soient comparables entre la garantie de choix et le bouclier de maison américain, ce dernier a une histoire beaucoup plus longue dans l'espace de garantie domestique.

Gagnant: American Home Shield

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2. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: zone de service

American Home Shield propose des garanties domestiques dans 49 États, à la seule exception étant l'Alaska. En tant que tel, la plupart des propriétaires à travers le pays pourront sélectionner une politique avec American Home Shield. Il convient de noter, cependant, que les clients en Arizona, en Californie, au Nevada, au Texas, à l'Utah et au Wisconsin peuvent être étendus des termes de l'accord d'utilisateur différents que les assurés dans d'autres États. Ces différences sont largement liées aux lois au niveau de l'État qui peuvent affecter les termes spécifiques du contrat plutôt que d'affecter la couverture de la garantie, de sorte qu'il ne devrait pas avoir beaucoup d'impact sur l'expérience client, voire pas du tout.

La garantie à domicile Choice a également une grande empreinte, avec une zone de service qui s'étend dans 48 États. Cependant, les propriétaires qui vivent le long de la côte ouest peuvent ne pas être éligibles à la couverture, car la société ne vend pas de garanties domestiques à Washington. Bien que les résidents de Californie puissent s'inscrire à une garantie à domicile sur le site Web de l'entreprise, ils doivent savoir que leur garantie sera réellement desservie par un tiers distinct plutôt que pour le choix de la garantie à domicile elle-même.

Verdict: les politiques américaines de garantie de garantie à la maison et de choix américaines sont disponibles dans la plupart des États à travers le pays, mais leurs exclusions diffèrent légèrement. L'Alaska est le seul État où la couverture américaine du bouclier domestique n'est pas disponible, tandis que la garantie à domicile de choix a des lacunes de couverture notables le long de la côte ouest. La société n'offre pas de garanties domestiques dans l'État de Washington et s'appuie sur un tiers pour prolonger la couverture aux résidents de Californie.

Gagnant: American Home Shield

3. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: montant de la couverture

Lors de la comparaison de la couverture de la garantie à domicile, les clients voudront probablement se concentrer sur les montants de couverture pour les appareils et les systèmes domestiques. American Home Shield définit différentes limites de couverture pour les appareils en fonction de la politique qu'un client sélectionne. Le plan SHIELDGOLD offre une couverture de 3 000 $ pour chaque appareil couvert. Les clients qui optent pour le plan Shield Platinum recevront une limite de couverture de 6 000 $, par appareil. La couverture des systèmes domestiques de l'entreprise est encore plus généreuse car elle ne fixait pas de limite de coût à ces types de réparations, quel que soit le plan de plan. En tant que tel, American Home Shield ne refusera pas de réclamation sur une demande de réparation du système domestique car le travail requis est trop cher.

La couverture de la garantie à domicile de choix n'est pas aussi étendue, offrant 3 000 $ pour les systèmes domestiques et les appareils dans un délai de 12 mois. Le contrat d'utilisateur de la société note que cette limite de couverture s'applique à l'agrégat lorsque plusieurs réclamations sont déposées, c'est-à-dire que les clients peuvent recevoir 3 000 $ de couverture au total pendant leur mandat de politique de 12 mois plutôt que de 3 000 $ potentiellement disponibles pour dépenser pour les réparations pour chaque réclamation.

Verdict: Les montants de la couverture peuvent varier pour les deux sociétés en fonction du type de travail de réparation demandé et, dans le cas d'American Home Shield, qu'un plan client choisit. La limite de couverture de 3 000 $ de la garantie à domicile est assez typique pour une garantie domestique, bien que les clients voudront noter que ce montant est par durée de 12 mois plutôt que par occurrence. Avec sa couverture illimitée pour les réparations du système domestique, American Home Shield sort en tête lorsque les propriétaires envisagent des montants de couverture.

Gagnant: American Home Shield

4. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: politiques et plans

Les clients américains du bouclier de maison peuvent choisir parmi trois plans pour répondre à leurs besoins:

• Bouclier Couvre les principaux systèmes domestiques-plomb, électrique et chauffage et refroidissement mais n'inclut aucun appareils ou avantages supplémentaires. Il s'agit du plan le plus élémentaire disponible et peut être idéal pour les propriétaires qui ne veulent que la couverture pour leurs systèmes domestiques les plus essentiels.
• Bouclier Comprend la même couverture que Shieldsilver mais ajoute des appareils de cuisine et de blanchisserie à la politique du client. Ces appareils supplémentaires comprennent les réfrigérateurs, les fours, les lave-vaisselle, les lave-vêtements, les séchoirs et les ceignons à ordures, entre autres articles.
• Bouclier est le niveau le plus élevé disponible, y compris toutes les options de couverture fournies avec Shieldsilver et ShieldGold ainsi que des limites de couverture plus élevées sur les appareils et plusieurs avantages supplémentaires. La couverture des réparations des fuites de toit jusqu'à 1 500 $ et les violations, les permis et les modifications jusqu'à 1 000 $ sont inclus. Les clients reçoivent également une mise au point HVAC gratuite par durée politique de 12 mois.

Étant donné que chaque plan comprend une couverture pour les systèmes de chauffage et de climatisation, les propriétaires peuvent constater qu'American Home Shield offre la meilleure garantie domestique pour le CVC. Si les clients ont besoin de plus de couverture, ils peuvent ajouter une couverture supplémentaire pour les piscines, les spas à domicile, les unités d'invités, les pompes septiques et les pompes bien aux plans de bouclier de maison américain. Bien que le nombre total d'options complémentaires puisse sembler quelque peu limitant, les propriétaires peuvent constater que les politiques standard d'American Home Shield sont si exhaustives que l'achat de services supplémentaires n'est pas nécessaire. Par exemple, le plan ShieldPlatinum comprend une couverture de réparation de fuite de toit, ce qui en fait une bonne option pour les clients à la recherche de la meilleure garantie à domicile pour la couverture du toit.

En plus de la protection standard de la garantie domestique, American Home Shield fournit également la plate-forme ProConnect pour aider les clients à planifier d'autres services à domicile. Disponible sur certains marchés, ProConnect permet aux propriétaires de réserver des rendez-vous auprès des fournisseurs de services locaux approuvés par American Home Shield. En utilisant cette plate-forme, les propriétaires peuvent installer rapidement et facilement. Bien qu'il y ait un coût distinct pour l'utilisation de ProConnect car ces services ne sont pas inclus dans les politiques de garantie à domicile, la commodité et la vitesse offertes par la plate-forme peuvent être très attrayantes pour les propriétaires qui ne veulent pas rechercher et vétéraire des fournisseurs de services à domicile eux-mêmes.

Il n'y a que deux plans de garantie à domicile de choix parmi lesquels les clients peuvent choisir, qui incluent une combinaison de différents systèmes domestiques et appareils:

• Le Plan de base Couvre certains systèmes domestiques importants tels que le chauffage et les systèmes électriques, ainsi qu'un groupe sélectionné d'appareils comprenant des fours, des lave-vaisselle et des éliminations à ordures. Les exclusions notables comprennent les réfrigérateurs, les climatiseurs et les rondelles et les sécheuses.
• Le Plan total fournit une couverture pour tous les mêmes systèmes domestiques et appareils électroménagers inclus dans le plan de base ainsi que pour les systèmes de climatisation, les réfrigérateurs, les rondelles et les sécheuses.

Une préoccupation potentielle concernant la configuration à deux plans de Choice Home Garantie est que les clients peuvent trouver l'exclusion de certains articles avec le plan de base pour confondre. Par exemple, ce plan couvrira les réparations du système de chauffage mais pas les réparations de la climatisation, de sorte que les clients ne peuvent pas obtenir une couverture complète de CVC sans acheter le plan total.

Les options de complément de garantie à domicile Choice sont un peu plus variées, car les clients peuvent acheter une couverture supplémentaire pour les systèmes de gicleurs, les aspirateurs centraux et les congélateurs autonomes, qui ne sont pas disponibles avec une politique américaine de bouclier domestique. D'un autre côté, il y a quelques services complémentaires de services de services et une couverture de fuite de toit, en particulier - qui sont inclus dans le cadre de la couverture standard avec les plans premium American Home Shield.

Verdict: Les propriétaires à la recherche d'une variété d'options de couverture peuvent graviter vers les trois niveaux politiques d'American Home Shield plutôt que les deux plans disponibles avec Choice Home Garantie. La garantie à domicile Choice offre un peu plus d'options complémentaires, mais plusieurs de ces services supplémentaires sont inclus comme couverture standard avec le plan de bouclier d'American Home Shield. Bien qu'il existe quelques modules complémentaires notables qui sont exclusifs à la garantie à domicile de choix, les multiples options politiques d'American Home Shield et une couverture standard approfondie peuvent plaire à un plus large éventail de propriétaires.

Gagnant: American Home Shield

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5. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: tarif mensuel moyen

La comparaison des coûts de garantie à domicile n'est pas toujours une comparaison de pommes à pommes car les prix peuvent varier en fonction du plan, des frais de service et des modules complémentaires supplémentaires sélectionnés par le client. Les tarifs peuvent également passer d'un État à un autre, ce qui est certainement le cas avec les plans de bouclier de maison américain. Les tarifs mensuels moyens, qui prennent en compte les trois plans disponibles, mais n'incluent pas les options complémentaires ou les sélections de frais de technicien, dépendent fortement de l'emplacement du client. Par exemple, les résidents de Virginie-Occidentale et du Maryland peuvent payer beaucoup plus que les résidents de l'Arizona ou de la Géorgie pour une garantie à domicile d'American Home Shield. Dans certains cas, les tarifs mensuels moyens peuvent atteindre 43 $ ou aussi élevé que 93 $, présentant une large gamme de prix potentiels pour les clients. Les paiements sont effectués sur une base mensuelle, quelles que soient les options qu'un client choisit.

La garantie à domicile Choice, quant à elle, est le modèle de cohérence en ce qui concerne les prix. Les tarifs de l'entreprise ne sont pas affectés par l'emplacement du client, le plan de base coûtant 46 $.67 et le plan total coûtant 55 $ dans chaque État. Dans cet esprit, certains propriétaires peuvent constater que les plans de garantie à domicile de choix sont plus chers que les politiques de la garantie de la maison américaine, mais d'autres clients pourraient économiser une somme d'argent importante en allant avec la garantie à domicile de choix. Bien que les clients puissent choisir de payer un an à l'avance ou de payer de mois en mois, ils ne recevront pas de rabais pour effectuer un paiement annuel.

Verdict: avec trois niveaux et tarifs de prix qui peuvent varier d'un État à l'autre et parfois considérablement pour la garantie de la maison du Shield pour la maison, cela dépendra fortement de l'emplacement et du choix du plan du client. La structure de tarification de la garantie à domicile Choice est beaucoup plus cohérente, avec une option de 55 $ et 46 $.67 Option pour tous les clients à travers le pays. Il peut y avoir des cas où American Home Shield est l'option la plus abordable, mais l'inverse est tout aussi probable, donc la garantie de la maison Choice détient un léger avantage sur le prix.

Gagnant: Garantie à domicile Choice

6. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: réductions

American Home Shield n'offre pas systématiquement de nombreuses remises aux clients peuvent appliquer à leur garantie domestique. Les seules promotions toute l'année sont une remise de garantie domestique pour les membres de l'AARP et une remise de 50 $ pour les clients qui achètent des garanties pour plusieurs propriétés. La société gère cependant des remises promotionnelles temporaires de temps à autre, mais la disponibilité de ces promotions variera tout au long de l'année. Les membres peuvent cependant économiser de l'argent d'autres manières, cependant. Par exemple, American Home SHIELD a un programme de réduction d'appareils qui est exclusif à ses clients, leur permettant d'acheter certains produits de marque à des prix réduits.

Les réductions sur les plans de garantie de la maison de choix sont un peu plus disponibles. Les nouveaux clients peuvent raser 5% de leur taux mensuel juste pour s'inscrire. Comme American Home Shield, la société peut également avoir des promotions à divers moments qui offrent des remises et des économies supplémentaires. Bien que la garantie à domicile de Choice n'ait pas d'autres avantages économiques à considérer, il est à noter que ses réductions toute l'année sont moins restrictives que les remises AARP ou multipolicales de garantie américaine car elles ne nécessitent aucune norme d'admissibilité au-delà d'être un nouveau client. Pour les propriétaires à la recherche d'une garantie à domicile bon marché, les réductions sur la garantie de la maison pourraient les aider à économiser de l'argent sur leur couverture.

Verdict: Bien que les remises soient courantes avec les garanties domestiques, aucune des entreprises n'utilise des remises promotionnelles comme argument de vente majeur. La plupart des clients américains Home Shield ne peuvent recevoir qu'un taux inférieur sur leur garantie en utilisant des codes promotionnels qui ne sont pas toujours disponibles. Pendant ce temps, Choice Home Garantie offre une modeste réduction de 5% pour tous les nouveaux clients qui peuvent quelque peu aider à réduire le coût de la couverture.

Gagnant: Garantie à domicile Choice

7. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: frais de service

Les frais de service sont des dépenses standard qui accompagnent toute garantie domestique et peuvent avoir un impact direct sur le coût total de la politique d'un client. American Home Shield donne aux propriétaires la possibilité de choisir parmi trois frais de service différents: 75 $, 100 $ et 125 $. Les clients qui optent pour les frais les plus bas paieront moins de sa poche lorsqu'ils soumettront une demande de service, mais paieront un tarif mensuel plus élevé en retour. D'un autre côté, la sélection des frais de service les plus élevés réduira le taux mensuel d'un client tout en augmentant le coût pour planifier les réparations. Avoir quelques options à choisir donne aux propriétaires la flexibilité de trouver le bon équilibre pour leur situation financière.

La garantie à domicile de choix adopte une approche différente des frais de technicien, facturant le même taux pour chaque client. Quel que soit le plan qu'ils choisissent ou les options qu'ils sélectionnent, les clients paieront des frais de service de 85 $ lorsqu'ils soumettront une demande de réparation et planifieront un rendez-vous technicien. Cela peut simplifier quelque peu les choses, mais certains clients peuvent trouver le manque d'options de frais de service limitant, surtout s'ils souhaitent réduire leurs dépenses initiales ou directes pour mieux adapter leur situation financière actuelle.

Verdict: Les frais de service de 85 $ de la garantie à domicile de Choice peuvent convenir parfaitement à certains propriétaires, mais d'autres titulaires de police peuvent vouloir plus d'options à considérer. Les clients américains de Home Shield peuvent choisir des frais de service de 75 $, 100 $ ou 125 $. En plus d'avoir la possibilité de sélectionner des frais de technicienne inférieurs pour réduire leurs dépenses directes, les clients peuvent également choisir des frais de service plus élevés en échange d'un tarif inférieur. Cette flexibilité combinée à des frais de technicien minimum inférieurs donne à American Home Shield l'avantage.

Gagnant: American Home Shield

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8. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: processus de devis

L'outil de devis en ligne d'American Home Shield est rapide et facile à utiliser. Après avoir fourni leur adresse et leur e-mail, les propriétaires auront la possibilité de sélectionner l'un des trois plans de l'entreprise, avec des prix pour chacun clairement présenté. Il y a aussi un tableau de comparaison qui décompose ce que chaque niveau de politique offre en termes de couverture. Les limites de couverture pour différents types de réparations sont également fournies, afin que les clients puissent facilement comprendre ce que leur politique couvrira. Les clients peuvent également sélectionner leurs frais de service préférés et tous les modules complémentaires qu'ils souhaitent inclure. Obtenir un devis peut être fait par téléphone en parlant avec un agent. Les représentants sont disponibles 24/7, afin que les clients puissent recevoir un devis sur une garantie domestique à tout moment.

Le processus de citation de la garantie de la maison de choix est également rationalisé mais est un peu court en termes de transparence. L'outil de devis en ligne présente un tableau de comparaison pour mettre en évidence la couverture incluse avec les deux plans, mais les limites de couverture ne sont pas clairement définies; Les clients devront trouver l'accord d'utilisateurs de l'entreprise ailleurs sur le site pour trouver ces informations. De plus, bien qu'il soit facile d'ajouter des options de service supplémentaires à une stratégie, le coût de ces ajouts ne sera pas affiché tant que le client atterrit sur l'écran d'achat. Cela est également vrai pour le prix de référence pour les deux plans standard, ce qui pourrait signifier que les clients doivent naviguer dans les deux sens entre les pages s'ils veulent évaluer les différentes options de garantie domestique. Si les clients ont des questions sur leur politique potentielle ou si ils souhaitent simplement obtenir un devis par téléphone, ils peuvent parler avec un des représentants commerciaux de la garantie de choix pour la garantie pour plus.

Verdict: Les deux sociétés permettent aux clients d'obtenir des devis de garantie à domicile en ligne ou par téléphone, ce qui est considéré comme standard. L'outil de devis en ligne de la garantie à domicile Choice est parfaitement utile et relativement rapide, mais les clients ne verront pas le prix de leur plan ou de toute option de module complémentaire jusqu'à ce qu'ils atterrissent sur l'écran d'achat. Le processus de devis en ligne d'American Home Shield est un peu plus transparent et détaillé en comparaison, fixant le coût de chaque plan et option de couverture dès le départ.

Gagnant: American Home Shield

9. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: processus de réclamation

Lors du dépôt d'une réclamation, les clients américains de Home Shield peuvent demander un service de réparation via leur compte en ligne ou en appelant le centre de réclamation dédié de la société. Les deux options sont disponibles 24/7, permettant aux clients de soumettre une réclamation chaque fois qu'ils ont besoin de planifier des réparations sur un système ou un appareil de maison défectueux. Les clients devront enregistrer un compte auprès d'American Home Shield avant de pouvoir soumettre une réclamation en ligne, mais cela devrait être un processus relativement simple, obligeant uniquement les clients à créer un mot de passe associé à leur adresse e-mail. Les représentants du service client American Home Shield contacteront un technicien local dans les 48 heures suivant la réception d'une demande.

Les clients de garantie à domicile de choix peuvent soumettre une réclamation à tout moment en utilisant le centre de compte en ligne de l'entreprise ou le centre d'appels. Le centre d'appels est doté de personnel, même en vacances, afin que les clients puissent recevoir une assistance avec leurs réclamations chaque fois qu'ils en ont besoin. Cela peut fournir une certaine tranquillité d'esprit en sachant qu'il y a toujours un représentant qui se tient à aider, si un système de CVC décompose les vacances. La connexion au centre de compte en ligne doit être relativement facile, car les clients doivent seulement fournir leur adresse e-mail et leur numéro de politique pour se connecter à leur compte.

Le temps de réponse de la garantie à domicile Choice sur les demandes de service est particulièrement impressionnant, la société indiquant qu'elle commencera à contacter des techniciens pour prendre rendez-vous dans les 4 heures suivant la réception d'une réclamation. Un tel délai d'exécution rapide peut aider à résoudre tous les problèmes avec les systèmes domestiques et les appareils sans délai.

Verdict: les clients peuvent soumettre une réclamation en ligne ou par téléphone, quelle que soit l'entreprise qu'ils choisissent, et les deux fournisseurs sélectionneront un technicien pour gérer toutes les réparations de leur réseau d'entrepreneurs préférés. La garantie à domicile de Choice se démarque cependant avec son temps de réponse rapide de 4 heures aux demandes de service; Les clients américains Home Shield peuvent attendre jusqu'à 48 heures pour qu'un entrepreneur soit contacté après avoir soumis une réclamation.

Gagnant: Garantie à domicile Choice

dix. American Home Shield vs. Garantie à domicile de choix: garantie de fabrication

American Home Shield garantira toute réparation couverte pendant 30 jours. Après cette période, tout travail supplémentaire requis pour résoudre le problème nécessitera un nouveau prix de service pour être payé. Une garantie de fabrication de 30 jours est assez courte pour une garantie à domicile, et il est possible que les clients puissent finir par payer plus d'un frais de service dans le cas où la réparation initiale ne parvient pas à résoudre adéquatement le problème qu'ils rencontrent.

La garantie de fabrication de la garantie à domicile Choice donne aux clients plus de temps pour planifier les réparations de suivi s'ils ne sont pas satisfaits du travail du technicien d'origine. En particulier, la fabrication sur toute réparation couverte est garantie pendant 60 jours, tandis que toutes les pièces ou matériaux utilisés dans la réparation sont garantis pendant 90 jours. Dans le cadre des termes et conditions de l'accord de la Société avec ses prestataires de services, les entrepreneurs doivent répondre et résoudre les plaintes des clients dans les 24 heures.

Verdict: la garantie de fabrication d'American Home Shield à 30 jours est courte pour une garantie à domicile, et toutes les réparations supplémentaires prévues en dehors de cette période peuvent nécessiter le paiement d'une frais de service supplémentaire. La garantie de fabrication de la garantie à domicile Choice est un peu plus généreuse, garantissant des ordres de travail de service pendant 90 jours sur des pièces et 60 jours en main-d'œuvre. La garantie à domicile de choix oblige également les entrepreneurs en service à répondre à toute plainte des clients dans les 24 heures.

Gagnant: Garantie à domicile Choice

Verdict: American Home Shield est notre choix pour les propriétaires à la recherche d'une garantie à domicile avec une couverture standard approfondie, des limites de couverture élevées et des frais de service flexibles. Cela étant dit, la garantie à domicile de choix peut être une meilleure option pour les clients qui apprécient un processus rapide de la demande de service, des représentants de réclamations réactives et une garantie de fabrication plus longue.

American Home Shield peut être un bon choix pour de nombreux propriétaires intéressés par une garantie domestique plus vaste en raison de la portée de la couverture fournie avec ses plans standard, diverses options de politique et une disponibilité généralisée (à part l'Alaska). La garantie à domicile Choice a également beaucoup à considérer, y compris un processus de réclamation exemplaire avec des délais d'exécution rapides et des garanties de fabrication relativement longues. Les clients qui souhaitent plus de flexibilité avec leur garantie à domicile, y compris l'option pour augmenter les limites de couverture en achetant des plans premium ou sélectionnez parmi plusieurs frais de service, je trouve que le bouclier américain à domicile est un meilleur ajustement global.

L'histoire longue de l'American Home Shield dans l'industrie et généralement des revues positives des clients peuvent susciter toutes les préoccupations concernant la garantie de fabrication courte de l'entreprise. La garantie à domicile de choix, quant à elle, excelle dans ce domaine avec une garantie de fabrication plus longue et des représentants de réclamations réactives, mais l'exclusion de la Californie et de Washington de sa zone de service pourrait limiter la disponibilité pour de nombreux propriétaires de maison. Selon les circonstances d'un client et ce qu'il recherche exactement dans une garantie à domicile, l'un ou l'autre fournisseur pourrait être la meilleure entreprise de garantie à domicile pour répondre à ses besoins. Cela dit, American Home Shield pousse avant la concurrence en raison de ses limites de couverture élevées, de son plan de bouclier complet, de son processus de citation transparent et de sa flexibilité de frais de service.