12 choses que vous n'avez jamais su sur les retours en magasin

Photo: istockphoto.com

Qu'il s'agisse d'un seul article ou d'une pile d'achat d'impulsions que vous n'utiliserez jamais, retourner les choses au magasin ressemble toujours à une tâche intimidante. Êtes-vous toujours dans la fenêtre de retour? Avez-vous toujours le reçu? Êtes-vous prêt à aller face à face avec un employé du magasin? Certains de ces scénarios potentiels ne sont rien de moins que le stress.

Plus vous en savez sur les retours en magasin, plus il est probable que vous puissiez ramener des articles sans provoquer de scène. Prenez note de ces politiques de retour communes dans les magasins populaires afin que vous soyez mieux préparé la prochaine fois que vous trouverez cette ligne de service client.

1. Les fenêtres de retour de vacances peuvent être plus longues.

Photo: istockphoto.com

La fenêtre de retour moyenne pour les magasins dans le u.S. est de 30 jours - un temps qui permet au magasin de revendre l'article alors qu'il est toujours en saison. Cette fenêtre de retour régulière est généralement la valeur par défaut de janvier au Black Friday.

Les commerces de détail gagnent généralement beaucoup de leur argent pendant la saison des fêtes. Pour attraper les acheteurs des premiers saisonniers en achetant des cadeaux, de nombreux détaillants essaieront d'inciter les clients en offrant des ventes ou une fenêtre de retour plus longue - généralement environ 90 jours. Chaque magasin a sa propre politique de retour de vacances, que vous trouverez sur le reçu ou sur des panneaux publiés dans le magasin. Profitez des fenêtres de retour de vacances plus longues, en particulier sur les articles que vous n'êtes pas sûr de garder.

Connexes: 12 choses que vous devez savoir avant de faire du shopping dans n'importe quel club d'entrepôt

2. Certains détaillants ont des politiques de retour généreuses.

Photo: istockphoto.com

Certains magasins ont des politiques de retour apparemment magiques. Voici quelques-uns qui valent la peine d'être notés:

• Nordstrom autorise les remboursements pour tout élément sans limite de temps. Bien qu'un reçu facilitera le traitement de votre retour, il n'est pas requis.
• Bath and Body Works permet aux clients de retourner n'importe quel produit pour quelque raison que ce soit. Si vous avez joué sur un parfum et que vous n'avez pas choisi de gagnant, vous pouvez le retourner sans poser de questions. Si vous avez un reçu, vous obtenez un remboursement complet. Sans reçu, vous pouvez faire un échange ou obtenir du crédit en magasin.
• Costco est bien connu pour ses politiques de retour libéral. Parce que le magasin veut que vous soyez complètement satisfait, il remboursera le prix d'achat de tout produit. En tant que membre, votre compte affiche vos achats, vous n'avez donc pas besoin d'un reçu.
• Ulta vous permet de retourner n'importe quel article pour quelque raison que ce soit. Si vous n'aimez pas un produit, vous pouvez le retourner et trouver quelque chose que vous aimez à la place.

Connexes: 5 secrets à savoir avant de faire du shopping chez Costco

3. Vous pouvez retourner des articles pour de nombreuses raisons.

Photo: istockphoto.com

Il existe de nombreuses raisons de vouloir retourner un article dans un magasin. La raison la plus évidente d'un retour est que vous n'aimiez tout simplement pas ce que vous avez acheté. Les retours peuvent également être utiles si vous avez reçu un article défectueux, cassé ou bosselé, ou si l'achat ne répondait pas à vos attentes. Les retours sont également super si vous avez reçu un cadeau que vous n'avez pas apprécié. Quelle que soit la raison, la plupart des magasins vous offrent un moyen de récupérer votre argent ou d'utiliser un crédit de magasin pour choisir quelque chose que vous pourriez aimer mieux.

CONNEXES: 10 Secrets d'achat de Home Depot Seuls les diyers les plus sauvages connaissent

4. Les politiques de retour ne sont pas un système d'emprunt.

Photo: istockphoto.com

Les magasins ne sont pas des bibliothèques. Vous pouvez être tenté d'utiliser des rendements pour essayer de nouvelles choses passionnantes, mais si les gens profitent des politiques de retour, les magasins peuvent ajouter des restrictions ou modifier leurs politiques pour offrir le strict minimum à la place.

Nous sommes tous familiers avec des exemples de l'approche «TRY IT OUT», comme l'achat d'une robe, le porter à une fête et le retourner le lendemain, ou ramener à la maison une grande télévision pour regarder le grand jeu pour le prendre Retour au magasin après.

Les magasins n'offrent pas de rendements afin que vous puissiez avoir une «location» gratuite et vous ne devriez pas acheter un style de vie en fonction des choses de retour. Pour décourager ce comportement, certains magasins suivront vos rendements et seront moins gentils plus vous abusez de leurs politiques.

Connexes: 12 erreurs d'achat en ligne que vous faites probablement

5. Une fenêtre de retour manquée peut être négociable.

Photo: istockphoto.com

Si vous magasinez sur Amazon, vous savez déjà qu'ils n'accepteront pas les articles après le passage de la fenêtre de retour. Si vous manquez la fenêtre de retour, dans la plupart des cas, vous n'avez pas de chance. Vous pouvez toujours essayer d'aller en personne, appeler le support client du magasin ou discuter avec eux en ligne, mais je n'ai pas de grandes attentes.

Les politiques de retour des détaillants varient. Selon l'entreprise, ces politiques vont de l'offre du prix actuel de l'article à la fourniture d'un remboursement au cas par cas. La vie est occupée, et les représentants empathiques du service à la clientèle peuvent être plus flexibles à propos d'une fenêtre de retour si vous êtes poli et patient et comprenez que l'entreprise n'a pas à accepter votre retour.

Connexes: 10 secrets d'achat de Lowe tous les diyers devraient connaître

6. Renseignez-vous sur les ajustements des prix.

Photo: istockphoto.com

Vous avez récemment fait un achat après beaucoup d'ourlet et de hawing, seulement pour voir l'article être mis en vente immédiatement après l'avoir ramené à la maison. Si vous aviez tenu le coup, vous auriez pu économiser de l'argent mais il n'est peut-être pas trop tard.

Si vous êtes dans cette situation, envisagez de demander au magasin un ajustement des prix. Accédez au service client avec votre reçu et expliquez que vous souhaitez payer le prix inférieur à votre article récemment acheté. Des magasins comme Target, Kohl's, Macy's et Walmart offrent des ajustements de prix. Notez que les ajustements des prix ne s'appliquent qu'aux achats récents, pas quelque chose que vous avez acheté il y a longtemps.

Si le magasin n'offre pas d'ajustements de prix et que vous êtes toujours dans la fenêtre de retour, il y a une solution: retournez simplement l'article, puis allez le racheter au prix réduit.

Connexes: Faites ces choses pour éviter de dépenser trop en cours de commerce régulier

7. Qu'est-ce qui arrive aux articles retournés?

Photo: istockphoto.com

Lorsque vous retournez un article, que fait le magasin? Généralement, s'il n'est pas ouvert et en nouvel état, il peut être remis sur l'étagère et revend. S'il y a des défauts mineurs ou des dings - l'article peut aller à l'autorisation ou au rack de vente du magasin.

Parmi les plus grands détaillants, il est courant que les rendements soient détruits et jetés. Certaines entreprises, comme Amazon, pourraient vous dire de garder l'article indésirable et de vous rembourser sans que vous ayez à retourner le produit. Cela dépend de l'article (la nourriture n'est pas sûre à garder / revendre, par exemple), mais la plupart des produits retournés ne seront pas remis sur les étagères.

Connexes: 14 politiques de magasin dont vous devriez profiter

8. Vous pouvez acheter des articles retournés à une remise.

Photo: istockphoto.com

Le shopping pour les articles retournés vous permet d'économiser beaucoup d'argent et aide à garder les produits utiles hors des décharges. Des endroits comme Krazybins offrent des articles retournés au public à rabais. Ces types de magasins ont un système de tarification à plusieurs niveaux, avec des prix abaissés chaque jour. Si vous ne vivez pas près de magasins comme Krazybins, il existe de nombreux points de vente en ligne pour les articles retournés. De plus, Target, Amazon, Walmart et d'autres offrent leur marchandise retournée à vendre, et vous pouvez trouver des palettes entières d'articles pour.

Connexes: 9 détaillants que vous ne saviez pas recycler vos anciens

9. Les retours d'achat en ligne peuvent être faciles.

Photo: istockphoto.com

Les achats en ligne sont amusants et pratiques, mais c'est souvent un pari. Jusqu'à ce que votre achat soit livré, vous ne savez pas s'il fonctionne ou s'adapte, ou s'il est aussi bon que sa publicité. Si vous n'êtes pas sûr d'un article, consultez toujours les politiques de retour sur le site Web du détaillant en ligne avant de cliquer sur «Commandez maintenant."

Des entreprises comme Amazon Simplify Retours pour les achats en ligne. Pour Amazon, tout ce que vous avez à faire est d'aller dans vos commandes de compte et de laisser le site vous guider à travers le retour. Un excellent hack pour faciliter les retours en ligne consiste à réutiliser l'emballage que l'article est arrivé. Pour ce faire, retournez le sac à l'envers pour que l'intérieur devienne l'extérieur. Placez l'article à retourner dans le sac, l'enroulez et l'envoyez-le et envoyez-le.

dix. Vous pouvez parfois retourner des articles sans reçu.

Photo: istockphoto.com

Chaque magasin a une politique différente pour les rendements sans reçu, alors ne vous attendez pas à ce que chaque fournisseur soit également accommodant. Cela dit, Walmart, Target et Kroger sont trois détaillants qui offrent des politiques de retour similaires pour les articles retournés sans reçu. Walmart propose des échanges, une remise en argent si l'article est inférieur à 10 dollars, ou une carte-cadeau. Target offre des remboursements sous la forme d'une carte de retour de marchandise (similaire à une carte-cadeau). Kroger propose des retours sur les cartes-cadeaux pour tout ce qui est supérieur à 10 dollars; rien de moins que ce montant est éligible à un remboursement en espèces.

Les détaillants peuvent offrir une variété de solutions pour les produits sans reçu, il est donc préférable de vérifier les politiques de chaque entreprise avant d'essayer de faire un retour.

11. Les garanties de qualité font du retour un jeu d'enfant.

Photo: istockphoto.com

Les magasins de vêtements peuvent avoir des garanties de qualité en d'autres termes, si un achat ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sans poser de questions. Des endroits comme Lululemon ont une «promesse de qualité», où vous pouvez retourner des produits qui ne fonctionnent pas comme prévu (par exemple, la pilule de leggings ou une couture). Pour les vêtements pour enfants, consultez Target Brand Cat & Jack, qui offre une garantie d'un an. Pour aider à rendre les retours sans tracas, consultez toujours les garanties du magasin.

12. Retourner des cadeaux indésirables pour quelque chose de mieux.

Photo: istockphoto.com

Si vous recevez un cadeau qui n'est tout simplement pas vous, ne vous sentez pas mal de vouloir le retourner. Plutôt que de vous sentir obligé de conserver un cadeau inadapté, remplacez-le par quelque chose que vous apprécierez. N'oubliez pas qu'il y aura généralement une fenêtre de retour plus longue si vous avez reçu ce cadeau pendant les vacances (voir notre premier conseil).

Si le présent est venu avec un reçu cadeau, il devrait être facile de marcher dans le magasin et d'obtenir un remboursement, d'échanger ou de mettre un crédit. Cependant, si vous n'avez pas de reçu de cadeau, vous devriez toujours ramener l'article au magasin et voir ce qu'ils peuvent faire pour vous au service client. N'oubliez pas d'approcher les représentants du service client avec gentillesse, car cela peut les rendre plus enclins à trouver une solution pour vous.