10 questions que vous devriez poser un mécanicien avant de travailler sur votre voiture

Trouver un mécanicien fiable est similaire à la recherche d'un médecin ou d'un peintre fiable. Pour vous sentir à l'aise et confiant, vous devez connaître certains faits sur la personne que vous allez laisser gérer votre santé, peindre votre maison ou travailler sur votre voiture. Ce sont les 10 questions que vous devriez poser pour trouver le bon mécanicien pour vous.

Êtes-vous certifié ou maître certifié?

L'excellence des services automobiles (ASE) certifie les mécaniciens (techniciens) pour s'assurer qu'ils peuvent diagnostiquer les systèmes automobiles cruciaux. Ces techniciens sont retestés tous les cinq ans. La certification montre qu'un technicien est sur tous les changements dans les véhicules modernes. Si un technicien n'est pas certifié ASE, recherchez des fabricants mis à jour ou des certificats de formation tiers sur les murs du bureau pour voir quelle formation ils ont. Les magasins fiables sont fiers de les afficher.

Cette boutique appartient-elle à des associations automobiles?

Des organisations telles que la Automotive Maintenance and Repair Association (AMRA), American Automobile Association (AAA) et Automotive Service Association (ASA) offrent une formation et évaluent les activités de réparation pour s'assurer qu'elles fournissent un service à la clientèle éthique, respectent les normes de l'industrie pour la sécurité au travail, correctement disposer des déchets dangereux et d'autres problèmes de réglementation.

Pouvez-vous fournir des références aux clients?

Faire de soi-même. Vérifiez avec vos amis, les membres de la famille, les collègues, le Better Business Bureau local, ainsi que les avis en ligne de clients vérifiés. Passez du temps dans la zone d'attente pour voir comment les employés de l'atelier de réparation traitent les clients.

Connaissez-vous la marque et le modèle de ma voiture?

La plupart des ateliers de réparation sont des généralistes, travaillant sur les marques et modèles les plus populaires de véhicules. Cependant, de nombreux magasins ont désormais des techniciens formés et certifiés pour servir des marques et des modèles spécifiques. Bien sûr, emmener votre voiture dans un service des services de concessionnaires garantit que votre voiture est réparée par un expert formé et expérimenté avec une marque et un modèle particulier. Attendez-vous à payer plus pour les pièces et le travail.

Puis-je décider du type ou de la marque des pièces de remplacement?

Les nouvelles pièces du fabricant d'équipement d'origine (OEM) sont un ajustement direct et conçues pour une année, une marque et un modèle spécifiques, mais peuvent être les plus chers. Les pièces de remplacement des fabricants fiables sont une excellente option, mais peuvent nécessiter de légères modifications pour s'adapter à votre véhicule. Les deux ont généralement des pièces et des garanties de main-d'œuvre d'un an. Les pièces d'occasion sont également une option, mais seulement si elles viennent avec ce qu'on appelle une «garantie de pièces et de main-d'œuvre». Si vous souhaitez connaître vos options, demandez des surgations à l'avance.

Y a-t-il une charge pour une estimation?

Demandez s'il y a des frais à l'examen diagnostique pour identifier le problème. Vérifiez s'il s'agit d'un taux horaire ou d'un tarif forfaitaire. La plupart des magasins effectueront une analyse de diagnostic informatique gratuitement, mais factureront généralement si quelque chose doit être démonté pour localiser le problème.

Puis-je avoir une estimation écrite?

Vous devriez demander et votre technicien doit vous proposer, une estimation écrite qui comprend le coût des pièces et de la main-d'œuvre avant d'approuver tout travail de réparation. Ils devraient également vous faire prendre conscience de tout travail connexe supplémentaire qui peut être nécessaire lors de la réparation. Parfois, des problèmes supplémentaires qui n'étaient pas couverts dans votre estimation initiale sont trouvés, et un technicien fiable vous contactera toujours avant d'effectuer des réparations non liées.

Pouvez-vous m'expliquer les détails de réparation en termes simples?

Assurez-vous que votre technicien peut expliquer les réparations et pourquoi ils sont nécessaires dans une langue facile à comprendre. De cette façon, vous pouvez poser des questions de suivi plus éclairées et avoir une meilleure compréhension de l'ensemble du processus.

Puis-je obtenir un deuxième avis?

N'acceptez aucune réparation de service que vous ne comprenez pas ou pensez peut être inutile. Deux choses à considérer avant d'obtenir un deuxième avis: pouvez-vous vous rendre en toute sécurité à un autre atelier de réparation sans ces réparations? Et la conduite dans un autre magasin aggrave le problème?

Puis-je voir les anciennes pièces?

Demandez toujours toutes les pièces qui ont été remplacées, et votre technicien ne devrait avoir aucun problème. Vous pouvez rechercher à peu près n'importe quelle partie en ligne, puis comparer ce que vous trouvez à la pièce qui vous est montrée. C'est non seulement éducatif, mais cela aide également à confirmer que la pièce a été remplacée. Sachez qu'il pourrait y avoir une charge de «noyau» (similaire à un dépôt) si l'ancienne partie est reconstruite.